Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Informationen auf unserer Website und für den Besuch von Spielbank Bad Neuenahr vor Ort. Sie regeln das Verhältnis zwischen uns und unseren Gästen. Glücksspiel ist bei Spielbank Bad Neuenahr nur in der Spielbank möglich; über die Website können Sie weder ein Spielkonto eröffnen noch spielen. Bitte lesen Sie die Bedingungen vor Ihrem Besuch. Für einzelne Aktionen können ergänzende Regeln gelten.

Zugang und Verantwortung der Gäste

Für den Besuch der Spielbank benötigen Sie ein gültiges Ausweisdokument. Wir prüfen Ihre Identität am Eingang und können den Zutritt verweigern, wenn die erforderlichen Angaben fehlen oder nicht überprüft werden können. Ein Online-Spielkonto wird nicht eingerichtet. Sie sind dafür verantwortlich, richtige Angaben zu machen und Änderungen mitzuteilen, soweit sie für Ihren Besuch relevant sind.

Beachten Sie die Hinweise unseres Personals sowie die Regeln für die jeweiligen Spielbereiche. Spielmarken und Auszahlungen sind sorgfältig zu prüfen. Wenn Ihnen eine Unstimmigkeit auffällt, sprechen Sie unser Personal bitte möglichst direkt vor Ort an.

Voraussetzungen für die Teilnahme

Der Zutritt und die Teilnahme am Glücksspiel sind nur Personen ab 18 Jahren gestattet. Zusätzlich gelten die gesetzlichen Vorgaben zum Spielerschutz. Personen, für die eine wirksame Sperre im OASIS-System besteht, dürfen nicht am Glücksspiel teilnehmen. Wir können die erforderlichen Prüfungen vor dem Einlass durchführen.

Ein gültiger Ausweis ist auch für Gäste aus dem Ausland erforderlich. Ob ein Dokument für die Identitätsprüfung ausreicht, wird beim Einlass geprüft. Aus einem früheren Besuch entsteht kein Anspruch auf erneuten Zutritt.

Zulässige Nutzung

Unsere Website dient der Information und bietet keine Möglichkeit, online um Geld zu spielen. Nutzen Sie die Website nicht in einer Weise, die ihren Betrieb beeinträchtigt oder Rechte anderer verletzt. In der Spielbank sind Anweisungen des Personals und die ausgehängten Haus- und Spielregeln einzuhalten. Unzulässige Einflussnahme auf Spiele, andere Gäste oder Mitarbeitende kann zum Abbruch der Teilnahme und zum Ausschluss vom Besuch führen.

Wir unterstützen eine verantwortungsvolle Nutzung unseres Spielangebots. Wenn Sie eine Pause benötigen oder Fragen zu einer Selbstsperre haben, wenden Sie sich an unser Personal.

Aktionen und Vergünstigungen

Für Spielbank Bad Neuenahr gilt kein allgemeiner Online-Willkommensbonus. Bei Aktionen vor Ort sind die jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen maßgeblich. Dort finden Sie Angaben zu Teilnahmeberechtigung, Laufzeit und möglichen Einschränkungen. Aktionen können geändert oder beendet werden, soweit dies nach den jeweiligen Bedingungen zulässig ist.

Zahlungen und Auszahlungen

Spieleinsätze und der Tausch von Geld in Spielmarken erfolgen vor Ort. Es gibt keine Online-Einzahlungen oder Auszahlungen auf ein Spielkonto. Gewinne werden an der Kasse nach den geltenden Spiel- und Kassenregeln ausgezahlt. Vor einer Auszahlung können Prüfungen erforderlich sein, insbesondere zur Identität und zur Zuordnung von Spielmarken oder Gewinnbelegen. Bitte bewahren Sie relevante Belege bis zum Abschluss der Auszahlung auf.

Fragen und Streitfälle

Bei Fragen zu einem Spielvorgang, einer Zahlung oder einer Entscheidung vor Ort wenden Sie sich bitte zunächst an unser Personal. Schildern Sie den Sachverhalt möglichst konkret und halten Sie vorhandene Belege bereit. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa wenn sich Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung stellen wir auf unserer Website oder vor Ort bereit. Für Ihren Besuch gelten die Bedingungen und Spielregeln, die zum betreffenden Zeitpunkt anwendbar sind.