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Unser Support-Team unterstützt Sie bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen und allgemeinem Feedback. Wir helfen bei Kontoüberprüfungen, Auszahlungen, Spielerkonten und melden technische Störungen zügig. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon für persönliche Hilfe, oder nutzen Sie unsere FAQ für schnelle Antworten. Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich; detaillierte Hinweise zum Datenschutz senden wir auf Anfrage, so schnell wie möglich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Antwortzeit: Mo-So innerhalb 24 Std., dringende Fälle priorisiert) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Auskünfte zu Öffnungszeiten, Events und Spielen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Abrechnung und Marketinganfragen) |
| Telefon | +49 30 5217 4839 (Live-Support während Servicezeiten) |
| Servicezeiten | Mo-So, 11:00-02:00 (Kurzfristige Änderungen möglich) |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder wenn Dokumente erforderlich sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Senden Sie Ihr Anliegen an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten. So lassen sich Rückfragen vermeiden und die Bearbeitung beschleunigen. Bitte fügen Sie relevante Anhänge und Ihre Kundennummer bei, falls vorhanden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen zügig zu bearbeiten. Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsabklärungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den notwendigen Rückfragen. Wir informieren Sie über den Stand Ihrer Anfrage und melden uns, sobald weitere Schritte erforderlich sind.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Bitte teilen Sie uns Probleme, Wünsche oder konkrete Vorschläge über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] mit. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen die Hinweise, um Funktionen, Nutzerführung und Servicequalität laufend zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Hilfe.